主要部件保修3年

    王先生：我看了你们报纸上的电网“空调维修全记录”，里面提到空调整机保修3年，空调压缩机、问题温控器、层出风扇电机保修5年(详见本报8月16日第15版《超过保修期空调出毛病通常可以这样解决》报道)，不穷不同保修不知这个规定是品牌针对所有空调还是部分品牌的空调？

    反馈：市质量技术监督局维修行业监督管理办公室主任王先生说，按照国家规定，同万空调整机的电网保修期为1年，压缩机、空调温控器、风扇电机等主要部件的保修期为3年，各个品牌承诺的保修期可高于国家标准，但承诺要兑现。如果商家的规定低于这个标准，那就侵犯了消费者的权益。

    二次安装有分歧

    沈先生：6月底，我在某家电卖场买了一台变频空调。空调安装好之后，我发现室外机的噪声很大。空调客户服务部的维修人员8次上门维修都没修好，8月11日，他们给我换了一台新的外机。在二次安装时我们出现了分歧，我要求在空调室外机下面装个支架，因为我家的室外机是放在飘窗下面的小阳台里的，没支架的话不安全。

    反馈：这家空调客户服务部的负责人表示，由于沈先生家房子的结构问题，外机的支架很难安装，如果因为支架问题让客户不满意的话，公司同意退货，并全额退款给客户。

    氟利昂有没有加错

    郑先生：我家的空调不制冷了，我打了电话请专业维修人员上门来加氟利昂，加一次需要500元，因为我家的空调所需要的是I411环保型的氟利昂，跟普通的I22氟利昂不一样。可是，维修师傅在给我加好氟利昂后，在保修单上写的是I22，后来又改成了I411，我怀疑他给我加的不是我家空调所特别需要的氟利昂，因为这两者的价格相差很多。

    反馈：该空调售后服务部有关负责人表示，I411是高效的环保制冷剂，不能被普通的制冷剂所替代，也就是说如果维修师傅给郑先生的空调加的是普通制冷剂，那么空调将无法正常运转。郑先生所说的情况，可能是维修师傅在填单子时笔误了。

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